淮北市临涣镇工会“一杯茶”调解工作法促进劳动关系和谐

近年来，淮北市临涣镇工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合延续千年的饮棒棒茶习俗，因地制宜探索基层治理新路径，总结提炼出“一杯茶”调解工作法，有效促进当地劳动关系和谐。

一是工建引领，搭建平台。镇工会以工会驿站建设为抓手，建设工会劳动人事争议调解中心，引导热爱调解、有威望的“老茶客”“老支书”“街嫂”等热心群体，深入参与劳动争议多元化解，成功调解民营企业安徽金环电器设备有限公司劳动报酬争议等案件。“怡心茶楼”工会驿站获评全国最美工会驿站。

二是规范运作，提质增效。工会、司法、人社部门形成合力，成立调解工作领导小组，统一领导各村调委会、茶馆调委会、特色调解室。完善劳动争议矛盾排查、化解、评议、回访等制度，总结提炼出以茶暖人心、以茶说人生、以茶述纷争、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议的“七步调解工作法”这一特色品牌。

三是扩点拓面，延伸功能。将怡心茶楼工会驿站等茶馆打造成政策宣传、理论宣讲、法制教育、民主议事的阵地，鼓励民间艺人用大鼓书、坠子戏等群众喜闻乐见的形式开展宣传。推进“一杯茶”调解工作法进机关、进村部，推行一个窗口受理、一站式服务、全程代办的机制，杜绝门难进、脸难看、事难办，提升服务效能。